REFUND POLICY
Política de reembolsos
Esta página es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalecen las versiones en japonés e inglés. English · 日本語
Esta política cubre la licencia PAID de TAKT for Mac (pago único, al precio indicado en la página de precios: ¥2,000 impuestos incluidos en Japón).
Quién vende y reembolsa
Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle decide y paga los reembolsos, y además de esta política se aplica la política de reembolsos de Paddle; si difieren, se aplica la más favorable para usted. Puede solicitar un reembolso de cualquiera de estas dos formas:
- Paddle: el enlace del correo con el recibo de Paddle, o “Request refund” en paddle.net;
- TAKT: escriba a support@taktvideo.com con su número de pedido (figura en el recibo de Paddle) y los cuatro últimos caracteres de su clave de licencia. Lo comprobamos y pedimos a Paddle que le reembolse.
Pruébelo todo antes de comprar
TAKT for Mac es gratis y todas sus funciones están disponibles. La licencia de pago solo quita la marca de agua de la exportación y permite ocultar el crédito “Made with TAKT”. Puede comprobar que le sirve con su propio material, en su propio Mac, antes de pagar nada.
Cambio de opinión
Como puede probarlo todo antes, TAKT no se compromete a reembolsar una compra solo porque haya cambiado de opinión. No obstante, si lo solicita dentro de los 14 días siguientes a la compra, Paddle puede concederle un reembolso a su discreción según su política de reembolsos; solicitarlo no garantiza el reembolso.
Cuándo pedimos a Paddle que le reembolse
Cuando el problema no es suyo, pedimos a Paddle sin demora que le reembolse:
- se le cobró dos veces la misma compra, o se le cobró por error;
- el pago se completó pero la clave de licencia nunca le llegó y no podemos entregársela;
- la licencia no se puede activar por un problema de nuestra parte;
- la ley exige un reembolso;
- cualquier otro caso claro en que el problema no sea culpa suya.
Consumidores de la UE, el Reino Unido y regiones similares
Según las condiciones para compradores de Paddle, puede desistir dentro de los 14 días siguientes a la compra por cualquier motivo y recibir un reembolso completo. Este derecho puede no aplicarse si, al comprar, aceptó recibir el producto antes de que terminaran los 14 días y luego empezó a descargarlo o usarlo.
Después de un reembolso
La clave de licencia se desactiva. La próxima vez que TAKT compruebe la licencia, la exportación vuelve a FREE (con marca de agua); las funciones FREE siguen disponibles. Una clave reembolsada no se puede volver a activar. Lo mismo ocurre si el pago se revierte por un contracargo.
Casos no cubiertos
No pedimos a Paddle reembolsos de claves compartidas o revendidas, ni de compras usadas en incumplimiento de las condiciones de uso. Esta política no afecta a sus derechos legales.