REFUND POLICY
Política de reembolso
Esta página é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, valem as versões em japonês e inglês. English · 日本語
Esta política cobre a licença PAID do TAKT for Mac (pagamento único, pelo preço indicado na página de preços: ¥2,000 impostos incluídos no Japão).
Quem vende e reembolsa
Nosso processo de pedidos é conduzido pela nossa revendedora on-line Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Paddle decide e paga os reembolsos, e além desta política vale a política de reembolso da Paddle; se as duas forem diferentes, vale a mais favorável para você. Você pode pedir reembolso de uma destas duas formas:
- Paddle: o link no e-mail do recibo da Paddle ou “Request refund” em paddle.net;
- TAKT: escreva para support@taktvideo.com com o número do pedido (está no recibo da Paddle) e os quatro últimos caracteres da sua chave de licença. Verificamos e pedimos à Paddle que reembolse você.
Teste tudo antes de comprar
O TAKT for Mac é gratuito e todos os recursos funcionam. A licença paga só remove a marca d’água das exportações e permite ocultar o crédito “Made with TAKT”. Você pode confirmar que ele serve, com o seu material e no seu Mac, antes de pagar qualquer coisa.
Mudança de ideia
Como você pode testar tudo antes, o TAKT não promete reembolso apenas porque você mudou de ideia. Mas, se você pedir em até 14 dias após a compra, a Paddle pode conceder um reembolso a critério dela, conforme a política de reembolso; pedir não garante o reembolso.
Quando pedimos à Paddle que reembolse você
Quando o problema não é seu, pedimos à Paddle, sem demora, que reembolse você:
- você foi cobrado duas vezes pela mesma compra, ou cobrado por engano;
- o pagamento foi concluído, mas a chave de licença nunca chegou e não conseguimos entregá-la;
- a licença não pode ser ativada por um problema do nosso lado;
- a lei exige o reembolso;
- qualquer outro caso claro em que o problema não seja culpa sua.
Consumidores na UE, no Reino Unido e em regiões semelhantes
Pelos termos do comprador da Paddle, você pode desistir em até 14 dias após a compra, por qualquer motivo, e receber o reembolso integral. Esse direito pode não se aplicar se, ao comprar, você concordou em receber o produto antes do fim dos 14 dias e começou a baixá-lo ou usá-lo.
Depois do reembolso
A chave de licença é desativada. Na próxima verificação da licença pelo TAKT, a exportação volta ao FREE (com marca d’água); os recursos FREE continuam disponíveis. Uma chave reembolsada não pode ser reativada. O mesmo vale quando o pagamento é revertido por um chargeback.
Casos não cobertos
Não pedimos à Paddle reembolso de chaves compartilhadas ou revendidas, nem de compras usadas em violação dos termos de uso. Esta política não afeta seus direitos legais.