REFUND POLICY
Politique de remboursement
Cette page est une traduction fournie à titre indicatif. En cas de divergence, les versions japonaise et anglaise font foi. English · 日本語
Cette politique concerne la licence PAID de TAKT for Mac (achat unique, au prix indiqué sur la page des tarifs : ¥2,000 TTC au Japon).
Qui vend et rembourse
Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le marchand officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes. Paddle décide des remboursements et les verse, et la politique de remboursement de Paddle s’applique en plus de la présente politique ; en cas de différence, la plus favorable pour vous s’applique. Vous pouvez demander un remboursement de deux façons :
- Paddle : le lien figurant dans l’e-mail de reçu de Paddle, ou « Request refund » sur paddle.net ;
- TAKT : écrivez à support@taktvideo.com en indiquant votre numéro de commande (figurant sur le reçu de Paddle) et les quatre derniers caractères de votre clé de licence. Nous vérifions, puis demandons à Paddle de vous rembourser.
Tout essayer avant d’acheter
TAKT for Mac est gratuit et toutes ses fonctions marchent. La licence payante retire seulement le filigrane des exports et permet de masquer la mention « Made with TAKT ». Vous pouvez vérifier qu’il vous convient avec vos propres images, sur votre propre Mac, avant de payer quoi que ce soit.
Changement d’avis
Comme tout peut être essayé avant l’achat, TAKT ne s’engage pas à rembourser un simple changement d’avis. Toutefois, si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant l’achat, Paddle peut accorder un remboursement à sa discrétion selon sa politique de remboursement ; une demande ne garantit pas un remboursement.
Quand nous demandons à Paddle de vous rembourser
Lorsque le problème ne vient pas de vous, nous demandons rapidement à Paddle de vous rembourser :
- vous avez été débité deux fois pour le même achat, ou débité par erreur ;
- le paiement a abouti mais la clé de licence ne vous est jamais parvenue et nous ne pouvons pas la livrer ;
- la licence ne peut pas être activée à cause d’un problème de notre côté ;
- la loi impose un remboursement ;
- tout autre cas clair où le problème ne vous est pas imputable.
Consommateurs de l’UE, du Royaume-Uni et de régions similaires
Selon les conditions acheteurs de Paddle, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l’achat, sans motif, et obtenir un remboursement intégral. Ce droit peut ne pas s’appliquer si, lors de l’achat, vous avez accepté de recevoir le produit avant la fin des 14 jours et avez commencé à le télécharger ou à l’utiliser.
Après un remboursement
La clé de licence est désactivée. À la prochaine vérification de la licence par TAKT, l’export repasse en FREE (avec filigrane) ; les fonctions FREE restent disponibles. Une clé remboursée ne peut pas être réactivée. Il en va de même si le paiement est annulé par une rétrofacturation (chargeback).
Cas non couverts
Nous ne demandons pas de remboursement à Paddle pour les clés partagées ou revendues, ni pour les achats utilisés en violation des conditions d’utilisation. Cette politique ne porte pas atteinte à vos droits légaux.