REFUND POLICY
Политика возврата
Эта страница — перевод для удобства. При расхождениях преимущественную силу имеют японская и английская версии. English · 日本語
Эта политика относится к лицензии PAID для TAKT for Mac (разовая покупка по цене, указанной на странице цен: в Японии ¥2,000 с налогом).
Кто продаёт и возвращает деньги
Оформлением заказов занимается наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com — продавец (Merchant of Record) по всем нашим заказам. Возвраты одобряет и выплачивает Paddle; помимо этой политики действует политика возвратов Paddle, а если они расходятся, применяется более выгодная для вас. Запросить возврат можно одним из двух способов:
- Paddle: по ссылке в письме с чеком от Paddle или через «Request refund» на paddle.net;
- TAKT: напишите на support@taktvideo.com, указав номер заказа (он есть в чеке Paddle) и последние четыре символа лицензионного ключа. Мы проверим запрос и попросим Paddle вернуть вам деньги.
Попробуйте всё до покупки
TAKT for Mac бесплатен, и все функции работают. Платная лицензия лишь убирает водяной знак при экспорте и позволяет скрыть надпись «Made with TAKT». Вы можете убедиться, что приложение подходит, на своём материале и своём Mac, прежде чем что-либо платить.
Если вы передумали
Поскольку всё можно попробовать заранее, TAKT не обещает возврат, если вы просто передумали. Однако если вы обратитесь в течение 14 дней после покупки, Paddle может вернуть деньги по своему усмотрению согласно своей политике возвратов; обращение не гарантирует возврат.
Когда мы просим Paddle вернуть деньги
Если проблема возникла не по вашей вине, мы сразу просим Paddle вернуть вам деньги:
- с вас дважды списали оплату за одну покупку или списали по ошибке;
- оплата прошла, но лицензионный ключ так и не пришёл, и мы не можем его доставить;
- лицензию не удаётся активировать из-за проблемы на нашей стороне;
- возврат требуется по закону;
- любой другой очевидный случай, когда проблема возникла не по вашей вине.
Потребители в ЕС, Великобритании и похожих регионах
По условиям для покупателей Paddle вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней по любой причине и получить полный возврат. Это право может не действовать, если при покупке вы согласились получить продукт до окончания 14 дней и начали его скачивать или использовать.
После возврата
Лицензионный ключ отключается. При следующей проверке лицензии TAKT экспорт снова становится FREE (с водяным знаком); функции FREE остаются доступны. Ключ, за который вернули деньги, нельзя активировать повторно. То же самое происходит, если платёж отменён через chargeback (оспаривание платежа).
Исключения
Мы не просим Paddle о возврате за ключи, которые были переданы или перепроданы, а также за покупки, использованные с нарушением условий использования. Эта политика не ограничивает ваши законные права.